DÚVIDAS FREQUENTES

Trabalhamos com diversas representações, pode ser que o que item que você necessita, não estamos autorizados a vender em sua região. Neste caso, contate-nos pelas nossas centrais de relacionamento.Fone: (51) 3751-7000 / 0800 645 5154E-mail:[email protected]

O prazo para solicitar o cancelamento de sua compra é de até 30 dias corridos após o recebimento. Entre em contato com a nossa Central de Relacionamento através do e-mail: [email protected],  solicitando o cancelamento. IMPORTANTE: Somente o titular do pedido pode pedir o cancelamento.

Na Machado Agropecuária, você pode efetuar a troca de qualquer produto em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento. Nós temos 01 (um) canal disponível para a troca: E-mail: [email protected], nessa opção é necessário informar o número do pedido, motivo da troca e CPF.Envie também por qual produto você deseja fazer a troca.  O produto devolvido não pode conter sinais de utilização, precisa estar na embalagem original ou embrulhado com papel pardo, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e de todos os lacres, etiquetas, acessórios e manuais.

Não. A primeira troca na Machado Agropecuária é grátis! Todas as despesas são por nossa conta. Nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido, a Machado Agropecuária se reservará o direito de fazer uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem.

Ao solicitar a troca você deverá utilizar o seguinte canal de relacionamento, para a devolução:  Postagem via agência dos Correios  Você receberá um e-mail dos Correios com o código de autorização de postagem. Leve o produto até a agência autorizada e informe o número do código ao atendente.  Você deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso. Produtos grandes deverão ser devolvidos desmontados, da maneira que foram entregues.  Junto ao produto, inclua o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) enviados com seu pedido

Acompanhe o processo de troca, entrando em contato com a nossa Central de Relacionamento pelo e-mail para [email protected]

A finalização da compra no site da Machado Agropecuária é feita pelo Pagseguro que aceita diversas formas de pagamento.

A Machado Agropecuária utiliza a entrega dos Correios.Ao clicar no produto desejado e depois clicar em Comprar. Insira o seu CEP e clique em Calcular. Você verá as opções de entrega e pode escolher a opção que se encaixa melhor ao seu pedido. IMPORTANTE: Não esqueça! Nós começamos a contar a data da entrega a partir da data de confirmação de pagamento do seu pedido pela instituição financeira, após a confirmação dos seus dados cadastrais.